Order procedure

অর্ডার করার ধাপ — সংক্ষিপ্ত ও পরিষ্কার

প্রোডাক্ট ব্রাউজ/সিলেক্ট
- ক্যাটেগরি থেকে পণ্য দেখো, পছন্দ হলে পণ্যের পেজে ঢুকে ডিটেইল দেখো।
- আকার/কালার/পরিমাণ (যদি থাকে) সিলেক্ট করো।
কার্টে যোগ করা (Add to Cart)
- “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করে পণ্য কার্টে রাখো।
- কার্টে গেলে চাইলে পরিমাণ পরিবর্তন কিংবা কুপন কোড ব্যবহার করতে পারো।
চেকআউট (Checkout)
- “Proceed to Checkout” ক্লিক করো।
- ডেলিভারি ঠিকানা দিতে হবে (নতুন ঠিকানাও যোগ করতে পারবে)।
- বিলিং তথ্য নিশ্চিত করো।
ডেলিভারি অপশন ও চার্জ
- ডেলিভারি টাইপ নির্বাচন করো: কুরিয়ার/এক্সপ্রেস/স্টোর পিক-আপ।
- শিপিং চার্জ (যদি থাকে) এখানে দেখাবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন
সাধারণ পেমেন্ট অপশন (উদাহরণ):
- Cash on Delivery (COD) — পণ্য পেয়ে ক্যাশ প্রদান।
- Bkash / Nagad / Rocket — মোবাইল পেমেন্ট।
- Debit/Credit Card — অনলাইন কার্ড পেমেন্ট।
- Bank Transfer — অনুকূল হলে ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার।
অর্ডার কনফার্মেশন
- পেমেন্ট সম্পন্ন হলে (বা COD নির্বাচন করলে অর্ডার প্লেস করা হলে) ইমেইল/এসএমএস/আপনার অ্যাকাউন্টে অর্ডার কনফার্মেশন যাবে।
- অর্ডার নম্বর (Order ID) সংরক্ষণ রাখো।
প্রসেসিং ও শিপিং
- আমরা অর্ডার যাচাই করে প্যাক করি (1–2 কার্যদিবস লাগতে পারে) — প্রডাক্ট/স্টক অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে।
- শিপিং করলে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে — সেটি ব্যবহার করে ডেলিভারি স্ট্যাটাস চেক করতে পারবে।
ডেলিভারি ও রিসিভ
- ডেলিভারি পেলে পার্সেল চেক করে নাও — যদি পণ্যের কোনো সমস্যা থাকে, ডেলিভারির সময় নোট কোরো বা রিফিউজ করো।
- COD হলে ডেলিভারি ব্যক্তিকে পরিপূর্ণ পরিমাণ দাও।
রিটার্ন / রিফান্ড
- যদি পণ্যে ত্রুটি থাকে বা ভিন্ন পণ্য আসে, আমাদের রিটার্ন নীতির আওতায় ৭–১৪ দিনের মধ্যে ফেরত বা পরিবর্তন করা যেতে পারে (শর্তাদি প্রযোজ্য)।
- রিফান্ড পদ্ধতিও পেমেন্ট টাইপ অনুযায়ী হবে — (কার্ড/বিএক্যাশ/ব্‌যাঙ্ক)।

সাধারণ প্রশ্ন (FAQ) — দ্রুত উত্তর

অর্ডার ক্যানসেল করতে পারব?
প্রয়োজনে অর্ডার শিপিং হওয়ার আগে কাস্টমার সাপোর্টে জানালে ক্যানসেল করা যায়।
ডেলিভারি কতদিনে হবে?
সাধারণত শহরের ভিতরে ১–৩ কার্যদিবস, জেলা/গ্রাম-এ ৩–৭ কার্যদিবস (প্রোডাক্ট ও শিপিং পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তিত হবে)।
শিপিং চার্জ কেমন?
অর্ডার ভলিউম ও ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী শিপিং চার্জ আলাদা হবে; চেকআউটে দেখাবে।
বড় অর্ডারে ডিসকাউনট/হোলসেল আছে?
হ্যাঁ — বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করলে বিশেষ দাম বা কোটেশন দেয়া হয়।

প্রস্তাব (UI/Notification স্যাম্পল টেক্সট)

Checkout বাটন: Proceed to Checkout →
Payment success message: আপনার অর্ডার সফলভাবে গ্রহণ করা হয়েছে! Order ID: #12345
Shipping message: আপনার অর্ডার শিপ করা হয়েছে — ট্র্যাকিং নম্বর: XXXXXX